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7月22日，國(guó)網(wǎng)宜黃縣供電公司開(kāi)展第二期優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和水平，提升客戶服務(wù)滿意度。

長(zhǎng)期以來(lái)，居民光伏電費(fèi)及補(bǔ)貼結(jié)算流程繁瑣、牽涉主體多、重復(fù)勞動(dòng)比例高，客戶體驗(yàn)不佳，是居民光伏應(yīng)用的一個(gè)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，有不少客戶甚至因?yàn)榻痤~不大卻收錢麻煩，不愿意配合結(jié)算，給客戶和供電企業(yè)造成雙方困擾。

急促的電話鈴聲響起，包頭供電局客服中心受理科傳來(lái)報(bào)裝業(yè)務(wù)工單，白云鄂博礦區(qū)疾病預(yù)防控制中心通過(guò)“蒙電e家”手機(jī)app線上報(bào)裝異地受理，申請(qǐng)200千伏安用電負(fù)荷。

近日，靖安新區(qū)易地扶貧安置點(diǎn)二期配套電力設(shè)施建設(shè)即將開(kāi)始，昭通供電局電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)部黨支部黨員沈勇旭正忙著協(xié)調(diào)相關(guān)物資，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，做好施工前期工作準(zhǔn)備。

7月17日，南方電網(wǎng)貴州貴陽(yáng)供電局針對(duì)疫情好轉(zhuǎn)、貴陽(yáng)各行業(yè)陸續(xù)復(fù)產(chǎn)或達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)狀，鞏固“獲得電力指標(biāo)”執(zhí)行力度，全面提升供電服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

近日，夜幕已至，在全國(guó)十大夜市之一的廣西南寧中山路美食街，熙熙攘攘的人群中，幾頂黃色的安全帽格外醒目，他們是廣西電網(wǎng)公司南寧供電局黨員突擊隊(duì)隊(duì)員陳顯富和曾靜，正穿行在一排排攤位中開(kāi)展用電安全隱患排查，為攤主檢查插線板、電源插座、電燈……讓“深夜食堂”亮堂堂。

“感謝你們優(yōu)化內(nèi)部流程，為我們的變電站建設(shè)提供了專項(xiàng)服務(wù)，變電站才得以提前投運(yùn)!”7月10日，重慶比亞迪鋰電池有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匡維鑫致電重慶璧山供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)說(shuō)。

近日，位于廣東湛江的中國(guó)石化中科煉化一體化項(xiàng)目正式建成投產(chǎn)。據(jù)了解，中科煉化項(xiàng)目是國(guó)家“一帶一路”建設(shè)及能源化工發(fā)展戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)，是廣東構(gòu)建“一核一帶一區(qū)”區(qū)域發(fā)展新格局、支持打造現(xiàn)代化沿海經(jīng)濟(jì)帶重要發(fā)展極的重點(diǎn)建設(shè)工程。

7月8日10時(shí)20分，河南洛陽(yáng)西蘭漁場(chǎng)店主劉麗撥打了供電公司的服務(wù)電話，預(yù)約報(bào)裝用電。7分鐘后，她接到了客戶經(jīng)理程楊樂(lè)的電話，并收到了供電方案和辦電事項(xiàng)清單。

烏海電業(yè)局客服中心服務(wù)調(diào)度中心轉(zhuǎn)變工作職責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷處，對(duì)我局客戶服務(wù)工作進(jìn)行過(guò)程管控、監(jiān)督預(yù)警、分析評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)我局各部門各專業(yè)解決客戶訴求，督導(dǎo)各供電分局快速響應(yīng)、高效處理各類客戶問(wèn)題，并提出考核建議。

為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平和優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境， 烏海電業(yè)局客服中心制定優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案，全方位、多舉措打出一套優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“組合拳”。

2020年，伊犁公司努力構(gòu)建以客戶為中心的辦電服務(wù)體系，全面實(shí)施低壓客戶辦電零上門、零審批、零投資的“三零”新舉措，為全部新報(bào)裝接電的低壓客戶免費(fèi)安裝表箱及接電輔材。

又到一年高考時(shí)。高考第一天，各考點(diǎn)外不乏各種溫馨畫(huà)面，而在廣東江門開(kāi)僑中學(xué)考點(diǎn)有這樣一對(duì)父女，女兒參加高考，父親卻用雙重身份陪考。

自今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)張掖供電公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，從供電服務(wù)內(nèi)部規(guī)范管理、外部?jī)?yōu)化服務(wù)入手，依托共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“創(chuàng)優(yōu)”工程，創(chuàng)新打造“幸福張掖每一度，滿意服務(wù)每一度”服務(wù)品牌，深入推進(jìn)黨建工作“十大工程”，積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，用“用心、貼心、暖心、精心、細(xì)心”服務(wù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

7月8日，國(guó)網(wǎng)伊犁供電公司黨員服務(wù)隊(duì)深入高考現(xiàn)場(chǎng)巡視線路、設(shè)備之余，為工作人員推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app。